Главная Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

alt

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Заиграевском районе.

 ТО Управления Роспотребнадзора по РБ в Заиграевском районе является структурным подразделением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия и осуществляет свою деятельность в Заигревском и Кижингинском районах.

Основными задачами Территориального отдела являются:

1. Осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей;

2. Предупреждение вредного воздействия на человека факторов среды обитания;

3. Профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) населения.

Начальник ТО: Халматов Илларион Николаевич

671310, Заиграевский район, п.Заиграево, ул.Ленина,44,

тел/факс 8(30136) 41-894, e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Заместитель начальника ТО: Хантаева Ульяна Дамбаевна

671450, Кижингинский район, с. Кижинга, ул. Шолотская, 2,

тел/факс 8(30141) 32-332, e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

лихорадка Эбола!

Роспотребнадзор - Центр гигиены и эпидемиологии

Памятка населению по профилактике лихорадки Эбола

 Геморрагическая лихорадка Эбола является смертельной болезнью и может распространяться через прямой, незащищенный контакт с кровью или выделениями инфицированного человека, а также в результате контактов с предметами, которые были загрязнены от зараженного человека. Наиболее часто вирус Эбола распространяется через родственников и друзей, так как они находятся в тесном контакте при уходе за больными людьми.

Заболевание может развиться в любой из дней (от 2 до 21 суток) после попадания в организм вируса, наиболее часто симптомы появляются на 8-10 день. Начало заболевания - стремительное и развивается с одного или нескольких симптомов: головная боль, рвота кровью, острая диарея с кровью, острая боль в мышцах, кровотечения через глаза, нос, десны, уши. Температура тела повышается до 39-40 градусов.

При нахождении в регионе с высоким риском заболевания лихорадкой Эбола рекомендуется использовать защитные маски и воздержаться от посещения мест массового скопления людей и контактов с больными людьми с высокой температурой. Для профилактики заболевания рекомендуются регулярные проветривания помещений, влажная уборка, соблюдение правил личной гигиены, не покупать пищу в местах несанкционированной торговли. При появлении симптомов заболевания необходимо носить медицинскую маску (или свернутую в 4-5 раз марлю) и незамедлительно обратиться за медицинской помощью.

Лицам, вернувшимся из этих стран, при появлении любых  из  перечисленных  выше  симптомов  необходимо  немедленно обратится за медицинской помощью по телефону, сообщив при этом, что в течение последних 21 суток посещали Гвинею и/или соседние с ней страны или имели контакт с лицами, посещавшими эти страны. Ни в коем случае не заниматься самолечением.

 

Заключение кредитного договора при условии обязательного страхования жизни и здоровья

Роспотребнадзор - Центр гигиены и эпидемиологии

Заключение кредитного договора при условии обязательного страхования жизни и здоровья

Термины и определения

 

4.1.1. Кредитная организация – юридическое лицо, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации (Банка России) имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные настоящим Федеральным законом. Кредитная организация образуется на основе любой формы собственности как хозяйственное общество;

4.1.2. Банк – кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

4.1.3. Страховщики – юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации для осуществления страхования, перестрахования, взаимного страхования и получившие лицензии в установленном настоящим Законом порядке;

4.1.4. Страхователи – юридические лица и дееспособные физические лица, заключившие со страховщиками договоры страхования либо являющиеся страхователями в силу закона;

4.1.5. Страховой случай – совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю

Правовой анализ нарушения

 

Разъяснение положений законодательства по данному виду нарушений

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.[1]

Обуславливание заключения кредитного договора страхованием жизни и здоровья заемщика ущемляет права потребителей.

Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию. Предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг по страхованию жизни и здоровья ущемляет права потребителей, установленные п. 2 ст. 16 Закона.

Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор, предусмотрена настоящим Кодексом, законом или договором.

В рамках кредитных отношений между потребителем и банком законодательством установлен только один случай страхования в силу закона – страхования заложенного имущества залогодателем (ст. 31 Закона РФ от 16.07.1998г. № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости»).

Исходя из статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующим в момент его заключения.

Согласно пункту 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Согласно статье 927 Гражданского кодекса Российской Федерации Страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком). Договор личного страхования является публичным договором.

По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая) (п. 1 ст. 934 ГК РФ).

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определённых в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Частью 4 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя в виде наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.[2]

Способы восстановления нарушенных прав потребителя

1. Привлечение кредитора к административной ответственности, если кредитный договор заключен не более 1 года назад.

Основанием для привлечения к административной ответственности является нарушение законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в несоблюдении правил, предусмотренных законодательством, а именно:

- включение в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ).

В случае включения в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей Роспотребнадзор выдает предписание по устранению выявленных правонарушений.

Имущественные требования потребителя рассматриваются в претензионном и судебном порядках.

2. Претензионный порядок урегулирования спора.

Претензия направляется в письменном виде кредитору одним из указанных способов:

- лично, по фактическому местонахождению подразделения кредитора, предоставившего кредит (отделение банка), при этом на втором экземпляре претензии или ее копии уполномоченный представитель банка ставит отметку о получении (входящий номер, дату получения, должность, Ф.И.О., подпись);

- посредством почтовой отправки по адресу банка заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. Судебный порядок разрешения спора с выставлением требования о признании части сделки (условие о страховании жизни и здоровья заемщика) недействительной.

В соответствии с пунктом 3 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации потребитель вправе привлекать Управление Роспотребнадзора соответствующего субъекта Российской Федерации и его территориальные отделы к участию в деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

Обоснование законности требований потребителя

Документами, подтверждающими факт заключения кредитного договора с конкретной кредитной организацией на которые необходимо ссылаться при разрешении споров между потребителем и банком являются:

1. Кредитный договор;

2. Договор страхования  при наличии;

3. График погашения кредита;

4. Заявление на страхование при наличии;

5. Документы, подтверждающие оплату страховки;

6. Документы, подтверждающие обращение заемщика в банк в части страхования жизни и здоровья при наличии;

7. Документы, подтверждающие отказ банка в удовлетворении требований потребителя при наличии;

8. Типовой образец договора в подтверждение того, что заключение кредитного договора невозможно без страхования жизни и здоровья заемщика.[3]

Дополнительные документы:

1. Документы, подтверждающие убытки потребителя;

2. Документы, подтверждающие физические и нравственные страдания заемщика при наличии, в обоснование компенсации морального вреда.

Общий вывод

Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию (глава 48 ГК РФ). Предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика ущемляет права потребителей, установленные пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно пункту 2 статьи 16 Закона запрещается обуславливать оказание одних услуг (получение кредита) обязательным оказанием других услуг (страхование жизни и здоровья заемщика).

 

 



[1] Для правильного применения настоящей консультации необходимо определить  была ли у потребителя возможность отказаться от данной услуги страхования при получении кредита.

Навязыванием услуг страхования жизни и здоровья будут считаться случаи, когда у потребителя отсутствовала возможность получить кредит без данной услуги. Если потребитель выбрал страхование добровольно (например: в заявление (договоре) нужно было отметить один из предложенных вариантов: 1 вариант - получение кредита со страхованием или 2 вариант – получение кредита без страхования и потребитель выбрал первый вариант), то в таких ситуациях нельзя говорить об обуславливание получения кредита обязательным страхованием. В этом случае потребитель вправе расторгнуть договор страхования и в случае отказа от его расторжения в добровольном порядке, обратиться в суд за восстановлением нарушенных потребительских прав.

[2] В тех случаях, когда с момента заключения договора о предоставлении кредита не истек один год.

[3] Типовой образец договора на предоставление кредита в некоторых случаях размещается на официальном сайте банка.

   

Туберкулез легче предупредить, чем лечить

Роспотребнадзор - Центр гигиены и эпидемиологии

Туберкулез легче предупредить, чем лечить

         Во всем мире туберкулез остается одной из серьезных медико-социальных проблем. С незапамятных времен человечество преследуют различные болезни: чума, холера, малярия, туберкулез и множество других. И если со многими болезнями люди научились бороться, и достаточно успешно, то туберкулез остался непобежденным и в XXI веке. Сегодня в мире каждые 4 секунды кто-то заболевает туберкулезом; каждые 10 секунд кто-то умирает от туберкулеза; 1% населения земли каждый год заражается туберкулезом. По прогнозам  экспертов Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), в ближайшие 20 лет  200 миллионов человек заболеют туберкулезом, 70 миллионов умрут от туберкулеза, а около миллиарда будут инфицированы. Россия относится к 22 странам мира, несущим наиболее тяжелое бремя туберкулеза.

Борьба с туберкулезом в России перестала быть делом только врачей противотуберкулезных учреждений. Это стало  касаться практически всех и каждого. Что же Вы должны знать о туберкулезе?

Туберкулез – древнейшее инфекционное заболевание, известное со времен Египетских пирамид (предполагают, что он был и в каменном веке). Первое описание относится к Гиппократу. Возбудителем заболевания является микобактерия туберкулеза (она же палочка Коха).

Туберкулез чаще всего поражает легкие, но может развиваться и в других органах.

Туберкулез заразен и очень опасен. Основным источником инфекции является больной человек с «открытой» формой туберкулеза, т.е. выделяющий микобактерии с мокротой. Это могут быть больные с впервые установленным диагнозом, так и больные с хроническим процессом.

Чаще всего заражение туберкулезом происходит через дыхательные пути.  При этом микобактерии туберкулеза попадают в дыхательные пути с частицами высохшей мокроты (пылевой путь заражения). Возможен и воздушно-капельный путь, при котором бактерии попадают в дыхательные пути здорового человека с капельками слизи и мокроты, выбрасываемым больным при разговоре, кашле, чихании. Заразиться туберкулезом можно не только при непосредственном общении с больными, но и при соприкосновении с вещами или предметами, загрязненными мокротой, слюной, содержащими палочки Коха - бытовой путь. Отсутствие элементарных гигиенических навыков у больного и членов его семьи способствуют распространению инфекции. Чаще к туберкулезу приводит длительный и тесный контакт с больным. Наибольшему риску заражения подвержены члены семьи больного, сослуживцы и друзья. Один не вылеченный больной за год может заразить 10 -15 человек.

Определенную опасность в распространении туберкулезной инфекции могут представлять животные больные туберкулезом. При этом заражение туберкулезом человека происходит при приеме в пищу чаще всего молочных продуктов, не подвергшихся термической обработке (кипячению). По данным ветеринарной службы в настоящее время в республике не регистрируется туберкулез сельхозживотных.

Далеко не каждый заболевает туберкулезом. Это зависит от состояния защитных сил организма, соблюдения гигиенических правил. К ослаблению иммунитета приводят переутомление, стрессы, злоупотребление алкоголем, курением, наркотиками, хронические заболевания легких, сахарный диабет, язвенная болезнь, ВИЧ/СПИД и другие заболевания, а также неполноценное питание и плохие бытовые условия.

Туберкулез, как правило, развивается постепенно, подчас незаметно для больного: появляются быстрая утомляемость и общая слабость, снижение аппетита, потеря веса, повышенная потливость, незначительное повышение температуры тела, затем присоединяются кашель с мокротой, возможно с кровью, боли в груди, одышка при небольших физических нагрузках.

При обнаружении этих признаков заболевания необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства или в противотуберкулезный диспансер.

Установить диагноз туберкулез поможет флюорографическое обследование, анализы мокроты на обнаружение микобактерии туберкулеза,  проба Манту.

Наличие в мокроте микобактерий туберкулеза определяет заразность заболевания, что этот человек опасен для общества. Он нуждается в срочной изоляции и лечении!

При своевременном выявлении и правильном лечении туберкулез сегодня излечим. Поэтому раннему выявлению туберкулеза придаётся большое значение.

С этой целью проводят массовое флюорографическое обследование населения (с 15-летнего возраста) и туберкулинодиагностику (постановка пробы Манту) всем здоровым детям, начиная с 1 года жизни, а также и подросткам.

Флюорографию необходимо проходить не реже 1 раза в 2 года, а если человек страдает хроническими заболеваниями, то 1 раз в год, а при необходимости - 2 раза в год.

Туберкулиновую пробу детям надо проводить ежегодно, увеличение результата пробы Манту может быть сигналом возможного инфицирования или заболевания туберкулезом. Поэтому в случае направления ребенка на консультацию к врачу-фтизиатру необходимо обратиться немедленно, не откладывая!

Лечение туберкулеза бесплатное. Курс лечения длится не менее 6-8 месяцев. Противотуберкулезные препараты должны приниматься под контролем медицинского работника. Как только больной начинает лечиться, вероятность того, что он заразит окружающих, значительно уменьшается.

При нарушении режима лечения, самовольного прекращения приёма химиопрепаратов возможно развитие лекарственно-устойчивой формы туберкулеза. При этом обычные противотуберкулезные препараты становятся неэффективными, и полностью излечить такого больного очень трудно, а иногда невозможно.

Туберкулез – тяжелое заболевание, его легче предупредить, чем лечить.

Разработан ряд профилактических мероприятий по борьбе с туберкулезом.

Предупреждение туберкулеза начинается с детского возраста.

Всем здоровым детям в роддоме, а также в возрасте 7 и 14 лет (при отрицательном результате пробы Манту с 2ТЕ) делают прививку от туберкулеза (БЦЖ). Вакцина БЦЖ создаёт иммунитет, повышает сопротивляемость организма к туберкулезу. При заражении вакцинированные дети или вовсе не заболевают туберкулезом или он протекает в легкой форме!

Предупреждению туберкулеза способствует также и проведение по рекомендации врача-фтизиатра профилактического лечения противотуберкулезными препаратами лицам, имеющих риск заболеть туберкулезом: находящиеся в контакте с больным туберкулезом; дети и подростки с впервые положительной реакцией Манту («вираж» туберкулиновых проб) и с нарастанием результата туберкулиновых проб в динамике.

В случае заражения противотуберкулезный препарат подавляет размножение микобактерий туберкулеза, попавших в организм здорового человека, и заболевание не развивается.

Изоляция детей от контактов также является мерой профилактики туберкулеза. С этой целью используется противотуберкулезное санаторное лечение.

Туберкулез – болезнь социальная, поэтому немаловажное значение имеет организация правильного питания, богатого витаминами и белковыми продуктами и здоровый образ жизни. Помните, что ваше здоровье в ваших руках и только ваша активная позиция поможет победить туберкулез!

Будьте здоровы!

   

Об эпидситуации и мерах профилактики туберкулеза в Республике Бурития и Кижингинском в 2013г

Роспотребнадзор - Центр гигиены и эпидемиологии

Об эпидемиологической ситуации и мерах профилактики туберкулеза

в Республике Бурития и Кижингинском районе в 2013г.

Эпидемиологическая ситуация. В республике сохраняется напряженная эпидемиологическая ситуация  по туберкулезу. В 2013г. впервые выявлено 957 (2012г.-1124) больных туберкулезом. Показатель заболеваемости на 100т.н. составил 98,5, что на 14,9% ниже показателя 2012г. (115,7) и превысил среднефедеративный в 1,7 раза (РФ –2013г.-58,4). Остается высоким показатель бациллярности и составил на 100т.н. 50,9 против 51,5 в 2012г. и превысил показатель по России в 2,2 раза (РФ-23,7). Среди бациллярных больных 1,6% составили дети (8сл). Доля запушенных случаев в 2013г. составила 1,04% (10сл.), что в 2,2 раза ниже по сравнению с 2012г. (2012г.-1,9%-22сл.).

В 2013г. зарегистрировано 67 случаев туберкулеза среди детей до 17лет, показатель заболеваемости составил 28,2, что на 24,4% ниже показателя 2012г. (37,3-87сл.). В структуре заболеваемости 96,6% составляет туберкулез органов дыхания, бациллярные больные составляют 51,7% от общего числа больных.

Показатель смертности от туберкулеза составил 11,4-111сл. (2012г.–15,0- 146сл.). В тоже время возросла доля больных умерших в течение года после выявления и составила 1,8%-17сл. из 111 (2012г.-29,4%-43чел.).

По социальной структуре основной удельный вес среди больных составляет неработающее населения - 63,1% (2012г.-74,5%), работающее – 19,1%, студенты – 2%,  лица, прибывшие из других территорий-1,7%, в т.ч. иностранные граждане – 0,9%, больных в учреждениях пенитенциарной системы - 8,6%.

Наиболее неблагополучны  по общей заболеваемости туберкулезом в 2013 году Кижингинский-119,0 (99), Прибайкальский-129,0 (96,9), Тарбагатайский -111 (94,3), Кяхтинский -107,0 (31,2)  районы.

В 2013г. выявлено 9 больных туберкулезом иностранных граждан (2012г.-сл.). На 7 иностранных граждан направлены материалы в Роспотребнадзор для принятия решения о нежелательности их пребывания на территории Российской Федерации. Принято решение в отношении 5 больных, указанные граждане покинули страну самостоятельно (2012г.-2), 2 госпитализированы (2012г.-5).

За 2013 год в Кижингинском районе зарегистрировано 19 случаев заболевания  туберкулезом  индикативный показатель (и.п.) – 119,5 на 100 т. нас., в том числе среди детей до 17 лет – 1сл., и.п. – 40,1 на 100 т.д. нас., что выше среднереспубликанского показателя в 1,2 раза. В 2013 году в  районе отмечается рост заболеваемости туберкулезом в сравнении с аналогичным периодом в 1,2 раза (99,0).

В структуре впервые выявленных больных с распадом и бактериовыделением в сравнении с предыдущими годами отмечается рост  -68,4% (в 2012г. - 37,5 %, 2011г. - 42,3 %). В структуре впервые выявленных больных ежегодно отмечаются случаи заболевания среди  декретированного контингента, в 2013 году не зарегистрировано случаев заболевания.

Эпидемиологическая ситуация в районе сохраняется напряженной, об этом свидетельствует ежегодная регистрация детской заболеваемости. Удельный вес детей среди заболевших туберкулезом составляет: в 2013г-10,5 % (2), 2012г.–6,2% (1 сл.),  2011г.- 7,7% (2 сл.), 2010г.– 21,4% (3 сл.).

В разрезе сел высокая заболеваемость туберкулезом регистрируется в с. Кижинга –  8 сл., с. Михайловка, Ушхайто - по 2 сл., по 1 сл.  в селах Сулхара, Чесан, Улзыто, Иннокентьевка, Новокижингинск, Куорка, Орот. Случаи детской заболеваемости зарегистрированы в с. Кижинга, Ушхайто. В 2013 году заболеваемость туберкулезом  не зарегистрирована в селах Хуртэй, Загустай, Кулькисон, Булак, Кодунский станок.

 

Специфическая профилактика туберкулеза. В РБ план вакцинации БЦЖ выполнен, всего проведена вакцинация БЦЖ 15901 ребенок. Своевременность вакцинации БЦЖ новорожденным в возрасте до 30 дней составила 88,5% (16037-14185) против 96,1% в 2012г. Охвачены ревакцинацией БЦЖ 3814 детей в возрасте 7 лет, что составило 95,1% от числа подлежащих с отрицательными пробами Манту, в 14 лет-1874, что составило 91,5% от числа подлежащих с отрицательными пробами Манту.

В Кижингинском районе вакцинация БЦЖ новорожденных составила за 2013 год 93,6% (2012 г. 93,8%), ниже контрольного показателя – 95%. Ревакцинация детей в декретированных возрастах составила  100% (в 2012 году -103,4% в 7 лет (2 детей прибыло), в 14 лет 72,9%). Охват тубдиагностикой детей и подростков за 2013 г. составил 93,7% при индикаторе 94% (2012г. – 99,8 %).

Раннее выявление туберкулеза. В 2013г. по РБ профилактическими осмотрами на туберкулез охвачено 78,8% населения (индикативный -78%) против 75% в 2012г. Всего осмотрено 733138, из них 221993 детей туберкулинодиагностикой (93,1% от подл-226557), флюорообследованием – 516987. Дообследование по результатам туберкулинодиагностики проведено 94,9% от числа подлежащих (2011г.- 95,2%). Удельный вес больных, выявленных при профосмотрах составил 59,5% (524) против 63% в 2012г. (639).

В 2013г. в Кижингинском районе плановый объем охвата населения профлактическими осмотрами выполнен на 122,5% (2012г. – 99,9%). Охват флюорообследованием населения из группы риска по заболеванию, проходящего 1 раз в год, составил 99,3% (619/ 615), в 2012г – 98,6%. Население, подлежащее 2-хкратному флюорообследованию  за 2013г. составило 80%, в 2012г. – 81,1%.

 

Противоэпидемические мероприятия. В РБ охват госпитализацией впервые выявленных больных составил 98,8% (подл-801, госп-792), в том числе  бациллярных больных – 99% (подл-391, охв-387). В целях принудительной госпитализации бациллярных больных подано 121 иск в суды, из них в 77 случаях принято решение по принудительной госпитализации, материалы по 20 больным находится в работе. Своевременность первичного обследования контактных из впервые выявленных очагов туберкулеза составила 93,6% (2012г.-96,4%). Охват химиопрофилактикой контактных составил по республике 93,3%. Изоляция детей и подростков из бациллярных очагов проведена на 88,3%-341-301 (2012г.-82,6%). Охват заключительной дезинфекцией влажным способом очагов туберкулезной инфекции составил 95,8% (2012г.-90%),  из них с применением камерного метода 85,7% (2012г.-75%).

В Кижингинском районе из 19 вновь выявленных больных подлежало госпитализации – 18, процент госпитализации составил – 83,3%, в том числе из 11 бациллярных больных госпитализировано 8 (72,7%). Изоляция детей до 18 лет из бациллярных очагов составила 0 % при плане 4 ребенка. Первичное обследование котактных в районе – 100% (105 чел.) Дезинфекционные мероприятия в туберкулезных очагах за 2013 год выполнены на  100% влажным  и камерным методами.

   

Оператор сотовой связи подключил дополнительные услуги без согласия абонента и требует их оплаты.

Роспотребнадзор - Центр гигиены и эпидемиологии

В данном случае, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий.

1. Обратитесь к оператору связи с письменным заявлением о выдаче детализации счета за спорный период

Счет должен содержать информацию обо всех видах оказанных вам услуг с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров (п. 1 ст. 44 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).
За выдачу детализации счета оператор вправе взимать плату в соответствии с вашим тарифным планом.

2. Составьте претензию и подготовьте необходимые документы

Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать:

  • свои фамилию, имя, отчество, адрес (для переписки), телефон, иные контактные данные;
  • дату, место заключения договора на оказание услуг связи;
  • дату, обстоятельства обнаружения подключения дополнительных услуг связи, не согласованных оператором связи с вами;
  • сумму, которую оператор требует уплатить за указанные услуги;
  • мотивы, по которым, по вашему мнению, дополнительные услуги не подлежат оплате. К таким мотивам относятся:

отсутствие дополнительной платной услуги в перечне услуг в договоре на оказание услуг связи;

отсутствие дополнительных соглашений к договору на оказание услуг связи о включении дополнительной платной услуги в перечень оказываемых по договору услуг;

отсутствие иным образом оформленного согласия абонента на подключение дополнительных услуг;

  • требование об отключении дополнительной услуги и о пересчете суммы счета за услуги связи;
  • способ получения ответа на претензию - по почте, на руки, по электронной почте (п. п. 1, 2 ст. 56, ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

Приложите к претензии следующие документы:

  • копию договора на оказание услуг связи (п. 6 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ);
  • копию детализации счета (п. 54 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 N 328).

3. Передайте претензию оператору связи лично либо по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения

При личной передаче претензии представитель оператора связи должен проставить отметку о принятии претензии на вашем экземпляре, указав дату получения претензии, свои фамилию, имя и отчество, должность либо отношение к оператору связи (например, представитель по доверенности), а также проставить свою роспись.
Если претензия направлена по почте, доказательством ее получения будет почтовое уведомление о вручении, которое вам вернут после получения претензии оператором связи.

Обратите внимание!
Претензия должна быть вручена или отправлена оператору связи не позднее чем через шесть месяцев с даты выставления счета за оспариваемые вами дополнительные услуги

( п. 53 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 N 328).

4. Получите ответ на претензию

Оператор связи должен рассмотреть претензию в течение 60 дней с даты получения. По истечении указанного срока он обязан направить ответ на претензию в ваш адрес (2 п. 55 Постановления Правительства РФ N 328).
Если оператор связи признает обоснованными ваши требования, перерасчет платежей должны сделать в течение 10 дней с даты получения вашей претензии (п. 55 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 N 328).

5. Обратитесь в суд с иском, если оператор связи не ответил на вашу претензию

Если вы не получили ответ от оператора связи в течение 60 дней с даты получения претензии либо если оператор отказал в пересчете суммы счета, обратитесь в суд с иском об обязывании оператора связи отключить дополнительные услуги, подключенные без вашего согласия, и перерасчете платежей (5 п. 55 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 N 328).
Иск можно подать по месту нахождения оператора связи, по месту вашего жительства или по месту заключения договора на оказание услуг связи (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).
К исковому заявлению необходимо приложить:

  • копию договора на оказание услуг связи;
  • копию детализации счета;
  • копию претензии с доказательствами получения ее оператором связи, которыми являются отметка о получении претензии на ее копии либо почтовое уведомление о вручении.

При  подаче иска  государственная пошлина не уплачивается, так как иск подается в защиту ваших прав как потребителя услуг связи (п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

   

Страница 10 из 21

<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>
template joomla