Центр гигиены и эпидемиологии

Филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Заиграевском районе"

Адрес:

671450, Республика Бурятия, Кижингинский район, с. Кижинга, ул. Шолотская, д.2

Контакты:

8(30141) 32-960 – заместитель главного врача Жамбалов Жаргал Батоевич;

8(30141) 32-797 – бухгалтерия (мед.книжки) e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Режим работы:

Рабочие дни: понедельник – пятница; обед 12.00-13.00ч.

зам. главного врача 8.30-17.20ч., специалисты и лаборатории 8.30-16.45ч.

Выходные дни: суббота, воскресенье

Сезоны для сезонных товаров

Центр гигиены и эпидемиологии

Автор: Ж.Б. Жамбалов 17.07.2012 18:33

Когда начинаются сезоны для сезонных товаров?

 Для сезонных обуви и одежды гарантийный срок начинает исчисляться не с момента покупки, а с начала сезона. Когда же начинаются сезоны?
Вы правы, для сезонных товаров (обуви, одежды) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона (п.2 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий (понятно, что в Сочи и на Таймыре разные сроки наступления сезона). Распоряжение Правительства Республики Бурятия от 25.09.1997 года N 798-р определяет следующие периоды для товаров сезонного назначения:
• Летний – с 1 июня по 31 августа
• Осенний – с 1 сентября по 31 октября
• Зимний – с 1 ноября по 28-29 февраля
• Весенний с 1 марта по 31 мая

 

Некачественные строительные материалы

Центр гигиены и эпидемиологии

Автор: Ж.Б. Жамбалов 18.06.2012 18:33

Вопрос: Строительные материалы надлежащего качества - подлежит ли возврату или обмену на аналогичный товар линолеум, можно ли вернуть его в магазин?


Ответ: Согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, строительные и отделочные материалы (линолеум, ковровые покрытия и другие товары) отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену.

   

Некачественный бензин

Центр гигиены и эпидемиологии

Автор: Ж.Б. Жамбалов 18.06.2012 18:30

«Заправка некачественным бензином»

     Если автомобиль вышел из строя по причине продажи Вам некачественного бензина на автозаправочной станции и если автомобиль используется для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, – это нарушение прав потребителя.
Дело в том, что заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо. Данные отношения регулируют-ся нормами Гражданского Кодекса, а также Законом РФ "О защите прав потребителей".
Как продавец, АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. Ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.
Поэтому, обнаружив какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, следует незамедлительно обратиться с претензией к руково-дству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция. В таких случаях надо обя-зательно сохранять кассовый чек об оплате бензина, поскольку это основное доказатель-ство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС. В связи с участившимися случаями обращений по качеству топлива, советуем всякий раз сохранять чек до следую-щей заправки. Однако, даже если Вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъя-вить претензию. Факт покупки можно доказать и другими способами, например свиде-тельскими показанияминаходившихся с вами в момент заправки лиц. Если Вы уже отправили автомобиль на автосервисное предприятие, до ремонта желательно вызвать представителей автозаправочной станции заказной телеграммой, что провести осмотр и изъять пробу топлива.
В претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, необходимо указать когда Вы приобрели топливо, какой марки, в каком объеме. Далее изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания. И наконец, потребовать возмещения причиненного ущерба в установленный вами разумный срок. Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или, если ремонт уже произведен, квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении. Если же Вы не получаете положительного ответа на претензию, по истечении установленного в ней срока можно смело обращаться с иском в суд.
Желательно также обратиться с жалобой и в отделение Российской транспортной инспекции, которая должна по Вашей жалобе провести контрольную проверку продавае-мого на АЗС топлива и сообщить вам о результатах. Результаты проверки также будут являться доказательствами, на которые Вы будете опираться, при необходимости, в суде.
Если АЗС не соглашается с тем, что причиной неисправности явилось использование некачественного топлива, по соглашению сторон может быть назначена независимая экспертиза. Расходы на экспертизу должна возмещать АЗС, но, в случае, если будет установлена иная причина неисправности, АЗС вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу Вашими средствами. Но даже если экспертиза прошла не в Вашу пользу, это не лишает Вас возможности оспаривать заключение в судебном порядке.

   

Некачественный ремонт в СТО

Центр гигиены и эпидемиологии

Автор: Ж.Б. Жамбалов 18.06.2012 18:27

• Если между владельцем машины и автосервисом возникли разногласия по поводу недостатков выполненной работы, сервисный центр обязан по своей инициативе или по требованию потребителя провести экспертизу автомобиля за свой счет. Причем потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.
• Если экспертиза не подтвердит наличия недостатков и не установит, что при выполнении работ сервисный центр допустил нарушения, расходы по проведению экспертизы несет сторона, по инициативе которой она проводилась. А если экспертиза проводилась по соглашению сторон, исполнитель и потребитель несут расходы поровну.
• Если сервисный центр отказывается устранять недостатки и проводить экспертизу, владелец машины имеет право самостоятельно обратиться к экспертам. Если они подтвердят вину автосервиса, он обязан будет возместить заказчику расходы по оплате услуг экспертов. А потребитель в этом случае вправе по своему выбору заявить одно из требований:
- безвозмездного устранения недостатков
- соответствующего уменьшения цены, установленной за работу
- безвозмездного повторного выполнения работы
-возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами. Иными словами, заказчик может обратиться в другой сервисный центр и устранить недостатки за свой счет, а затем взыскать расходы с виновной стороны
• Если сервисный центр не устранит недостатки в срок, установленный потребителем, тот вправе отказаться от договора и потребовать свои деньги обратно. Кстати, точно так же можно поступить в ситуации, если обнаружатся существенные недостатки или отступления от условий договора, а также, если сервисный центр нарушит сроки выполнения работ, установленные договором.

   

Разные цены на ценнике и на кассе

Центр гигиены и эпидемиологии

Автор: Ж.Б. Жамбалов 18.06.2012 18:21

Ситуация: Вы берете с полки товар по одной цене, а в кассе его пробивают по другой, причем, как правило, превышающей указанную на ценнике. Весьма распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания.
Процитирую типичную жалобу: «В магазине хотел купить шампунь. Цена по ценнику была 146 рублей. Но после пробития товара через кассу цена увеличилась до 153 рублей». Подобные высказывания можно услышать в любом магазине. Магазины разные, но их объединяет одно: цена в кассе больше той, что указана на ценнике.
Продавцы и кассиры объясняют это просто. Когда поступает очередная партия товара, цена на него может отличаться от старой. В компьютер цена вводится при поступлении товара, а в торговом зале сотрудники не всегда успевают вовремя заменить ценники. Вот и получается: на полках цена одна, а в кассе уже другая.
Что же делать в этой ситуации?
Отвечаем, вариант первый: по закону
Позовите администратора и сообщите ему о данном недоразумении. Вежливо дайте понять, что вы недовольны, и попросите продать товар именно по цене, которая была заявлена на ценнике. Вам наверняка начнут рассказывать о новых ценах и о том, что ценники еще не успели заменить. Но вас это не должно волновать по следующей причинам.
1. Пункт 1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В п.2 той же статьи уточняется, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
2. Ценник в магазине является публичной офертой, и продавец обязан продать товар по той цене, которая указана в оферте.
Напомните об этом администратору магазина и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, то есть продать вам товар по цене, написанной на ценнике. Можете припугнуть его звонком в Роспотребнадзор. Обычно это действует.
Однако порой сотрудники магазина категорически отказываются выполнить законное требование покупателя.
Вариант второй: по-плохому
Вы можете отстоять свою правоту, обратившись в Роспотребнадзор. Однако для этого вам понадобятся доказательства.
1. Найдите свидетелей, которые подтвердили бы ваши слова. Это могут быть друзья или родственники, пришедшие с вами в магазин. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала, тогда у администрации магазина не будет оснований обвинить вас в воровстве торгового оборудования.
2. Сфотографируйте ценник, если это не запрещено. Снимок станет отличным доказательством. Если у вас получится добавить в кадр дату и время – выйдет еще лучше. (Сделать это довольно просто: приставьте к ценнику включенный мобильный телефон (чтобы были видны дата и время) и сфотографируйте их).
3. Обязательно оставьте в книге отзывов и предложений (в народе её называют жалобной книгой) запись о случившемся. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, а какая – в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Именно этот ответ послужит доказательством для Роспотребнадзора.
Впрочем, после проверок, проведенных Роспотребнадзором, магазин будет внимательно следить за своими ценниками. Хотя бы некоторое время.

   

Страница 35 из 39

<< Первая < Предыдущая 31 32 33 34 35 36 37 38 39 Следующая > Последняя >>
template joomla