Главная Новости ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Штрих-код

и его расшифровка

Штрих-код — это наносимая на упаковку в виде штрихов закодированная информация, считываемая при помощи специальных устройств. C помощью штрихового кода кодируют информацию о некоторых наиболее существенных параметрах продукции. Наиболее распространены американский Универсальный товарный код UPC и Европейская система кодирования EAN (см. рисунок).

Согласно той или иной системе, каждому виду изделия присваивается свой номер, состоящий чаще всего из 13 цифр (EAN-13).

Контрольная цифра предназначена для определения законности производства того или иного товара.

Как рассчитывать контрольную цифру: 1. Сложить цифры, стоящие на четных местах ШК 6+0+7+2+1+0=16 2. Полученную сумму умножить на три 16*3=48 3. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах (кроме самой контрольной цифры) 4+0+3+6+1+2=16 4. Сложить числа, полученные в пунктах 2 и 3 48+16=64 5. Отбросить десятки 64-60=4 6. Из числа 10 вычесть полученное в пункте 5 10-4=6

Если полученная после расчета цифра не совпадает с контрольной цифрой в штрих-коде, это значит, что товар произведен незаконно.

Возможен также вариант, когда для кода страны-изготовителя отводится три знака, а для кода предприятия - четыре. Товары, имеющие большие размеры, могут иметь короткий код, состоящий из восьми цифр - EAN-8.

Как правило, код страны присваивается Международной ассоциацией EAN. Обращаем внимание потребителей на то, что код странны никогда не состоит из одной цифры.

Возможен также вариант, когда для кода страны-изготовителя отводится три знака, а для кода предприятия - четыре.

Обратите внимание: Нередко на товаре можно увидеть надпись, например, "Сделано в Голландии", а код, нанесенный на этикетку, этой стране не соответствует. Тут причин может быть несколько. Первая: фирма была зарегистрирована и получила код не в своей стране, а в той, куда направлен основной экспорт ее продукции. Вторая: товар был изготовлен на дочернем предприятии. Третья: возможно, товар был изготовлен в

одной стране, но по лицензии фирмы из другой страны. И, наконец, четвертая, когда учредителями предприятия становятся несколько фирм из различных государств.

Штрих-коды некоторых стран:

00-09 США, Канада 73 - Швеция

20-29 Резервные номера (EAN) 740-745 - Гватемала, Сальвадор, Гондурас, Никарагуа, Коста-Рика, Панама

30-37 Франция 750 - Мексика

380 Болгария 759 - Венесуэла

383 Словения 76 - Швейцария

385 Хорватия 770 - Колумбия

400-440 Германия 773 - Уругвай

460-469 - Россия и б. СССР 775 - Перу

475 - Латвия 779 - Аргентина

471 - Тайвань 786 - Эквадор

489 - Гон-Конг 789 - Бразилия

45, 49 - Япония 80-83 - Италия

50 - Великобритания 84 - Испания

520 - Греция 850 - Куба

529 - Кипр 859 - Чехия и Словакия

535 - Мальта 860 - Югославия

539 - Ирландия 869 - Турция

54 - Бельгия и Люксембург 87 - Нидерланды

560 - Португалия 880 - Южная Корея

569 - Исландия 885 - Таиланд

57 - Дания 888 - Сингапур

590 - Польша 90-91 - Новая Зеландия

599 - Венгрия 955 - Малайзия

600-601 - ЮАР

619 - Тунис

64 - Финляндия

690 - Китай

70 - Норвегия

729 - Израиль

 

Как поступить с оплатой коммунальных услуг уезжая в отпуск или на дачу

 

О том, что за коммунальные услуги нужно платить знает любой добропорядочный гражданин. Закон «Об энергосбережении» обязал собственников устанавливать в квартирах счетчики на свет и воду. А если в квартире счетчики не установлены – оплата осуществляется по утвержденному нормативу. Именно в этом случае мы имеем полное право требовать от ТСЖ или ЖСК перерасчет за услуги ЖКХ, если отправились в командировку или на садовый участок.

 

За что можно не платить?

Как уже было сказано выше, перерасчет возможен только в том случае, если в квартире нет счетчиков и начисление платы осуществляется по нормативу. Перерасчет может осуществляться только за горячую и холодную воду, газ и электроэнергию, водоотведение. За отопление и газоснабжение (для целей отопления) перерасчет не производится.

Согласно нормам действующего законодательства перерасчет оплаты возможен только при отсутствии в жилом помещении более 5 календарных дней подряд. При этом день приезда и отъезда в учет не идут. Расчет платы ведется с учетом количества граждан, временно и постоянно проживающих в помещении. Под временно проживающими подразумеваются граждане, которые имеют официальную регистрацию в указанном жилом помещении. В противном случае перерасчет оплаты невозможен.

Куда обращаться с заявлением на перерасчет оплаты?

С заявлением на перерасчет оплаты нужно обращаться в управляющую организацию по месту жительства (либо ТСЖ, ЖСК). Согласно установленным правилам исполнитель обязан произвести перерасчет в течение пяти рабочих дней с момента подачи заявления собственником жилья.

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

• ФИО каждого временно отсутствующего потребителя услуг;

• даты начала и окончания периода отсутствия потребителя;

• документы, подтверждающие факт отсутствия.

Какие документы необходимо приложить к заявлению на перерасчет?

 

• копию командировочного удостоверения либо справка о служебной командировке;

• копии проездных документов;

• справка о прохождении лечения в лечебном учреждении либо учреждении санаторно-курортного типа;

• проездные билеты в оба конца на имя потребителя коммунальных услуг. Если документы оформлялись в электронном виде – необходимо распечатать их на бумажном носителе и приложить выданный перевозчиком документ, удостоверяющий факт использования проездного документа;

• счета либо заверенные копии счетов за проживание в гостинице либо другом месте временного проживания;

• документ о временной регистрации по месту временного пребывания потребителя коммунальных услуг;

• справка из организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, подтверждающая, что в течение указанного периода жилое помещение не эксплуатировалось и находилось под непрерывной охраной;

• справка из садово-огородного товарищества, которая подтверждает период временного пребывания гражданина по месту садово-огородного товарищества.

Кроме перечисленных документов к заявлению могут быть приложены и другие документы, подтверждающие сам факт и период отсутствия гражданина в жилом помещении. Стоит отметить, что все подтверждающие документы должны быть подписаны уполномоченным на это представителем выдавшей их организации и заверены печатью организации. Также документ должен иметь регистрационный номер и дату выдачи. К рассмотрению принимаются только документы, составленные на русском языке. Если подтверждающий документ был составлен на другом языке – он должен быть переведен и легализован.

Кто имеет право заверять документы?

 

Документы могут быть заверены следующими лицами:

 

• лицо, которое их выдало;

• лицо, уполномоченное действующим законодательством на совершение действий по заверке копий документов (нотариус);

• самим исполнителем (представитель ТСЖ, ЖСК) в случае если потребитель предоставил одновременно копию и оригинал документа.

В какие сроки производится перерасчет?

Если вы планируете сделать перерасчет, то весь пакет документов должен быть предоставлен в управляющую компанию не позднее 30 дней с момента окончания периода временного отсутствия (отпуска, командировки и т.д.). В течение пяти календарных дней исполнитель сделает перерасчет, результаты которого будут отражены в очередном платежном документе. Перерасчет будет производиться пропорционально количеству дней отсутствия потребителя. Стоит отметить, что новая форма квитанции содержит раздел «сведения о перерасчетах», специально предназначенный для подобных случаев.

Может ли заявление о перерасчете быть подано до начала периода временного отсутствия?

Заявление о перерасчете по причине временного отсутствия может быть подано до начала периода временного отсутствия. В этом случае в нем указывается, что подтверждающие

документы будут представлены по окончании периода временного отсутствия. Необходимые документы предоставляются в 30-дневный срок по возвращении из отпуска или командировки.

Без соответствующего заявления и подтверждающих документов оплата начисляется в общем порядке вне зависимости от факта проживания потребителя жилищно-коммунальных услуг в жилом помещении.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Заиграевском районе», 4-26-55

 

Что делать, если продавец самовольно произвел ремонт товара?

 

Часто возникают ситуации, когда вместо заявленного потребителем требования о возврате или замене товара (при обнаружении в нем недостатков) продавец проводит его ремонт. О том, как поступать в данных ситуациях и что необходимо делать, чтобы этого избежать, описывается в этой статье.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

· потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула;

· потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

· потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребителю предоставлено право выбора требования.

Пунктом 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлен механизм рассмотрения требования потребителя: продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Для того чтобы избежать самовольного ремонта или подготовить доказательную базу для дальнейшего отстаивания своих прав, мы рекомендуем обращаться к продавцу всегда с письменной претензией в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у потребителя, продавец должен поставить отметку о принятии. Если он отказывается, то отправить претензию заказным письмом с уведомлением.

Для положительного разрешения спора в пользу потребителя на руках должны быть следующие документы:

- претензия с требованием возврата денег (либо замены),

- документ, подтверждающий принятие товара на экспертизу (в документе не должно быть слова «ремонт», «гарантийное обслуживание и т.п.),

- документ, подтверждающий проведенный ремонт

 

 

За консультацией обращайтесь в Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Республике Бурятия в Заиграевском районе», телефон 4-26-55;

template joomla